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关于Ebay平台海淘退货退款最简单操作指南

一个人在纽约 发表于 2017-12-04
11465人阅读过

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ebay作为全球最大的交易平台,集合了大量的商品和大小卖家,就跟国内的天猫淘宝一样,也有不少品牌旗舰店和官方大卖家入驻,而且很多在其他B2C商城?#20063;?#21040;的新奇商品、收藏品都可以在ebay碰碰运气,由于其特殊的交易平台属性,部分有一定海淘经验的值友可能对ebay都不是特别了解,但经过近几年发展,ebay上面支持直邮中国的商家越来越多,而且PayPal陆续开通了对国内十多家银行银联卡(包括储蓄卡)的支持,以及中文界面,降低海淘难度。


需要提醒大家的是,虽然购物模式和国内的淘宝类似,但是实际流程和规范都是由很大区别的,ebay强调的是“契约精神?#20445;?#23545;买卖双方的要求都比较高,比如用户下单后就相当于与卖家签订了隐形合约,如果想取消订单,是需要比较正式的通知卖家,比如发一封沟通邮件,并且卖家同意才能正式取消,这样听起来似乎比国内电商点个取消按钮就能撤销订单复杂多了,但实际上这也是?#36816;?#26041;交易安全保障的一种体现


相对应的,ebay也有退款保证服务,详情操作可以查看这里:https://haitao.ebay.com/help/policies/ebay-money-back-guarantee-zh 可以一一对号入座,按照上述的问题进行操作。如果用户购买到的商品有问题、甚至根本没有收到货物,都是可以与卖家交涉,一?#38382;?#38388;内无法解决的话,ebay会直接介入,只要证据充足,用户可以得到全部或者部分退款,所以大家既要谨慎购物,也要积极维权!


小编建议大家先和卖家沟通,如果你和卖家沟通未果,又?#30001;?#36848;的方式过于麻烦,或者一大堆英文操作不方便,小编推荐大家可以在paypal上进行操作,paypal和ebay的关系类似于国内的淘宝和支付宝,虽然现在拆分为两家公司,但是还是有着千丝万缕的关系,相对ebay,paypal会更加强势,更倾向于保护消费者的利益。而且里面的界面都是全中文的便于操作。最后最重要的是:只要你海淘通过PAYPAL支付的订单,如果出现问题,不限于ebay,都可以使用这种方式维权,下面来说说如何进行退货退款操作。


1、登录paypal中文界面:https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/home

首页大大的写着:你敢买,我敢赔,算是给广大海淘用户最大的后盾支持吧


2、登录账户后,点击页面右?#38470;牽?#36873;择:在“调解中心”解决您的问题



3、点击页面中间的“报告问题”



4、选择时间段内的你有问题的那笔交易,点选后继续



5、进入后会有三个选项?#22909;?#26377;收到货、收到的货和描述不符、未经授权的交易(也就是?#20102;ⅲ?#36825;里我?#19988;?#25910;到的货和描述不符为例,paypal上面也有介绍:您可以在付款后的180天内,通过“调解中心”提出与卖家之间的争议。如果无法解决争议,您可以在争议提出之日起的20天内将争议升级为补偿申请,以请求PayPal介入调查。



6、进入问题描述,选择商品,以及选择问题描述,也可以保留商品,提议部分赔偿。然后给卖家留言,选择提交


接下去就是等待卖家的回复了,如果在几天内卖家没有搭理你,你可以申请paypal介入赔偿。如果商家同意退货,你可以返回paypal账户里申请退货运费赔付


在?#32422;?#30340;账户里选择这笔交易,点选进去



选择下方点击申请退货运费赔付





在这个界面分别选择商品的品类,退货原因,是?#32422;?#25903;付的运费,还是从商家的已从商家发放的退款中扣除了,输入运费金额,提交




在paypal退款退货中如遇到任何问题可以联系paypal的客服,客服的态度还是非常好的,而?#19968;?#20250;有后续的跟踪,这里需要赞一个!是小编遇到的所有海淘客服中最好的。


点击这个页面联系客服:https://www.paypal.com/c2/selfhelp/contact/call 登录?#32422;?#30340;账户,会有一个动态识别码,在拨打电话的时候输入这个码,客服可以迅速知道你的信息,方便尽快处理好问题



以上就是ebay海淘使用paypal支付退货退款的流程(其他海淘使用paypal支付的同样适用)但就如开头小编所说,ebay绝大部分商家还是非常靠谱的,对于我们一些海淘新手或者进?#23376;?#25143;,可以先从各大品牌入驻ebay的官方店铺开?#38469;?#25112;,可以在这个页面搜索:http://stores.ebay.com 下面是小编吐血整理的一些品牌的官方店铺及比较靠谱商家


1、电子产品类

百思买官方店铺(需美版ebay和paypal支付)

新蛋官方店铺(需美版ebay和paypal支付)

Adorama官方店铺 (北美大型照相电子器材商家)

联想官方店铺

buydig(北美大型电?#37038;?#30721;商家)

戴森官方店铺

微软官方店铺

谷歌官方店铺

戴尔官方店铺

魔声官方店铺

BOSE官方店铺(需美版ebay和paypal支付

三星官方店铺

acer宏基官方店铺

Gopro官方店铺

linksys官方店铺

捷波朗官方店铺


2、服装鞋帽类

阿迪达斯官方店铺

新百伦折扣店官方店铺

亚瑟士官方店铺

彪马官方店铺

crocs卡乐驰官方店铺

锐步官方店铺

shoebuy(北美大型鞋类网站)

FILA斐乐官方店铺

Calvin Klein官方店铺

诺帝卡官方店铺


3、箱包类

新秀丽官方店铺

ebags官方店铺(北美最大?#21335;?#21253;网站)


4、厨房类:

KitchenAid厨宝官方店铺

双立人官方店铺


5、钟表类

Jomashop官方店铺

Ashford官方店铺


6、百货类

Target 超市

Overstock (家居商品为主)


7、美妆类

COSME-DE?#36947;?#32593;官方店铺|COSME-DE NET ?#36947;?#32593;官方店铺|COSME-DE GLOBAL?#36947;?#32593;官方店铺(针对不同的地区不同店铺发货)


8、玩具类

玩具反斗城官方店铺

美泰儿芭比娃娃官方店铺


9、其他

paypal 礼品卡

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